INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI

Questa informativa disciplina il recesso dagli acquisti a distanza su allisitshop.com, le richieste di reso e rimborso, i cambi e le segnalazioni relative a prodotti non conformi. Il venditore è ALLISIT S.R.L.

1. Diritto di recesso

Il consumatore che acquista online ha, nei casi previsti dal Codice del Consumo, il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario, senza dover fornire una motivazione.

Per la vendita di beni, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, riceve materialmente il bene. Per un ordine composto da più beni consegnati separatamente, decorre dalla consegna dell'ultimo bene.

Le scadenze sono calcolate nel rispetto della normativa applicabile, comprese le relative regole sui giorni non lavorativi.

Il diritto di recesso può essere comunicato anche prima della consegna. Per rispettare il termine è sufficiente inviare una dichiarazione inequivocabile della volontà di recedere prima della sua scadenza.

2. Come comunicare il recesso

Il cliente può scrivere a info@allisitshop.com, indicando nome, numero d'ordine, articoli interessati e volontà di esercitare il diritto di recesso.

Può utilizzare il modulo tipo previsto dalla normativa, ma il suo utilizzo non è obbligatorio. Può inoltre ricorrere alla funzione elettronica di recesso resa disponibile sul sito, nel rispetto della disciplina applicabile.

Resi Self-Service Shopify: per gli ordini e articoli idonei il cliente può accedere all'area del proprio account, selezionare ordine e articolo e inviare una richiesta di reso tracciabile.

La procedura Self-Service è dedicata ai resi con rimborso. L'eventuale verifica materiale del bene non rende discrezionale un diritto di recesso validamente esercitato.

3. Restituzione del prodotto e indirizzo

Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore restituisce il bene entro 14 giorni dalla comunicazione, salvo che il venditore abbia offerto il ritiro.

Indirizzo per le restituzioni:

ALLISIT S.R.L. – Resi ALLISIT SHOP
Via Mercanti 34
84121 Salerno (SA), Italia

Le spese dirette di restituzione per il recesso ordinario sono a carico del cliente.

È consigliabile utilizzare un servizio tracciabile e conservare la prova di spedizione. Il prodotto deve essere imballato con cura, includendo, ove disponibili, etichette, accessori e parti originarie.

L'apertura della confezione o la prova del capo nelle modalità necessarie a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso.

Il cliente risponde soltanto dell'eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni diverse da quelle necessarie a tale verifica, secondo legge.

4. Rimborso

In caso di recesso valido, il venditore rimborsa i pagamenti ricevuti per i beni restituiti e, quando dovuti, i costi della consegna iniziale corrispondenti alla modalità standard meno costosa offerta.

Non sono rimborsabili i supplementi scelti per una consegna diversa da quella standard meno costosa.

Il rimborso avviene senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Il venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, se anteriore.

Il rimborso viene effettuato mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine, salvo diverso accordo espresso senza costi a carico del consumatore.

Per ordini pagati in contrassegno potranno essere richieste le coordinate necessarie a effettuare il rimborso.

Nessuna commissione di riassortimento è prevista dalle regole Shopify attualmente comunicate (0%).

5. Cambi taglia, colore o prodotto

Per richiedere cambi taglia, cambi colore o cambi prodotto il cliente deve contattare direttamente l'assistenza all'indirizzo info@allisitshop.com o tramite il recapito WhatsApp indicato nei contatti.

I cambi non sono gestiti mediante il percorso Self-Service riservato ai resi con rimborso.

La possibilità di cambio dipende dalla disponibilità dell'articolo, dalla verifica del bene restituito, dall'eventuale differenza di prezzo e dalle condizioni della nuova spedizione, che saranno comunicate al cliente prima della conferma.

Questa procedura commerciale non limita il diritto legale di recesso.

6. Annullamento degli ordini

Per gli articoli non ancora evasi, lo store consente richieste di annullamento tramite la funzionalità Shopify fino all'evasione dell'articolo.

È possibile scrivere anche all'assistenza.

Se la spedizione è già stata effettuata, il cliente potrà esercitare il diritto di recesso secondo le modalità indicate sopra. Restano salvi gli altri diritti previsti dalla legge.

7. Articoli difettosi, errati o danneggiati e garanzia

Se un prodotto risulta difettoso, diverso da quello ordinato o danneggiato alla consegna, il cliente può contattare info@allisitshop.com, indicando il numero d'ordine e possibilmente allegando fotografie.

Questa segnalazione non sostituisce né limita i rimedi della garanzia legale di conformità, che per i beni di consumo copre ordinariamente i difetti di conformità manifestatisi entro due anni dalla consegna, nei termini di legge.

Nei casi di non conformità i rimedi e gli eventuali costi seguono la disciplina della garanzia legale; non si applicano automaticamente le regole di spesa previste per il semplice recesso senza motivo.

8. Limiti ed eccezioni previste dalla legge

Il diritto di recesso è escluso soltanto nelle ipotesi stabilite dalla normativa, quando concretamente applicabili al bene o alla prestazione acquistati.

Eventuali condizioni specifiche, comprese quelle di prodotti o servizi digitali, devono essere comunicate chiaramente prima della conclusione dell'ordine e non possono eliminare diritti inderogabili del consumatore.

9. Contatti

Per richieste su resi, rimborsi e cambi:

Email: info@allisitshop.com
Telefono/WhatsApp: +39 342 144 7260